Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales

En Lureva valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. Por ello, protegemos cuidadosamente la información personal que compartes con nosotros. En esta Política de Privacidad explicamos qué datos recopilamos, por qué los utilizamos y cómo los protegemos cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra.

Los datos personales son cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Lureva
Correo electrónico: info@lureva-valencia.es

Lureva determina la finalidad y los medios mediante los cuales se procesan los datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Seguridad del sitio web

Para garantizar la seguridad de la información transmitida, nuestro sitio utiliza tecnología de cifrado SSL/TLS. Gracias a ello, todos los datos enviados entre tu dispositivo y nuestro sitio permanecen protegidos.

Puedes comprobar que la conexión es segura cuando la dirección web comienza por "https://" y aparece el icono del candado en tu navegador.

Lureva no utiliza sistemas automatizados de toma de decisiones ni perfiles que produzcan efectos legales sobre los usuarios.

3. Datos recopilados al visitar nuestro sitio

Cuando navegas por nuestro sitio sin registrarte ni realizar una compra, algunos datos técnicos se recopilan automáticamente para garantizar el correcto funcionamiento de la página.

Entre ellos pueden encontrarse:

Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Cantidad de datos transferidos
Sitio web de procedencia (si corresponde)
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Dirección IP (anonimizada cuando sea posible)

Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la estabilidad, el rendimiento y la seguridad del sitio web. No se emplea para identificar personalmente a los visitantes.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para ofrecer una experiencia de navegación más cómoda y eficiente.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan temporal o permanentemente en tu dispositivo y permiten recordar determinadas preferencias o funciones.

Algunas cookies desaparecen al finalizar la sesión, mientras que otras permanecen durante un periodo determinado para reconocer tu navegador en futuras visitas.

Las cookies pueden recopilar información técnica como el navegador utilizado, el idioma seleccionado, datos del dispositivo o una dirección IP.

También podemos utilizar cookies proporcionadas por empresas colaboradoras para mejorar nuestros servicios o mostrar contenido y publicidad relevante.

Puedes modificar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. No obstante, algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.

Durante tu primera visita podrás elegir qué categorías de cookies aceptas mediante nuestro banner de consentimiento.

5. Contacto

Si nos escribes por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto, utilizaremos los datos facilitados únicamente para responder a tu consulta.

Cuando la comunicación esté relacionada con un pedido o una compra, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato.

Conservaremos la información únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud o mientras exista una obligación legal.

6. Cuenta de cliente y pedidos

Cuando creas una cuenta o realizas un pedido, recopilamos únicamente la información necesaria para procesar correctamente la compra, preparar el envío y ofrecer atención al cliente.

Si deseas eliminar tu cuenta, puedes solicitarlo en cualquier momento escribiendo a nuestro correo electrónico.

Los datos se conservarán únicamente durante el periodo exigido por la legislación aplicable.

7. Comunicaciones por correo electrónico

Boletín informativo

Si decides suscribirte a nuestro boletín, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte novedades, promociones y lanzamientos.

La suscripción requiere tu consentimiento y podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos o escribiéndonos directamente.

Clientes existentes

Si anteriormente has realizado una compra en Lureva, podremos enviarte información relacionada con productos similares o promociones que puedan resultar de tu interés, siempre respetando la normativa vigente.

Podrás cancelar estas comunicaciones cuando lo desees.

8. Procesamiento de pedidos y pagos

Para completar tu pedido compartiremos únicamente la información estrictamente necesaria con empresas de transporte y proveedores de servicios de pago.

Los pagos pueden gestionarse mediante plataformas como PayPal, Klarna u otros proveedores seguros.

Cada proveedor trata los datos conforme a su propia política de privacidad.

9. Solicitudes de opinión

Después de recibir tu pedido, podremos enviarte un único correo electrónico invitándote a compartir tu experiencia de compra.

La participación es totalmente voluntaria y podrás rechazar futuras solicitudes en cualquier momento.

10. Redes sociales

Nuestro sitio puede incluir enlaces o botones hacia plataformas como Facebook o Instagram.

Estos elementos no establecen una conexión con dichas plataformas hasta que decides interactuar con ellos.

Una vez accedas a una red social, el tratamiento de tus datos quedará sujeto a la política de privacidad correspondiente.

11. Publicidad y análisis

Utilizamos herramientas de análisis y publicidad, como Google Analytics, Google Ads o Meta Pixel, para comprender mejor el comportamiento de los visitantes y mejorar nuestros servicios.

Cuando la legislación lo requiera, estas tecnologías solo se activarán con tu consentimiento.

12. Remarketing

Podemos utilizar tecnologías de remarketing para mostrar anuncios relevantes relacionados con nuestros productos en diferentes plataformas.

Estas herramientas utilizan cookies y pueden desactivarse desde la configuración de publicidad de tu navegador o de las plataformas correspondientes.

13. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Limitar el tratamiento de la información.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

14. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

Una vez finalizados dichos plazos, la información será eliminada o anonimizada de forma segura.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Lureva

Correo electrónico: info@lureva-valencia.es